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苏宁家装双十一强势渗透,深厚积淀为其保驾护航

来源:新众网 时间:2019-11-08 18:48:52

“原来我们服务是被动的,被动响应别人给你服务,在本次双十一我们要做到服务到家。”这是昔日苏宁双十一发布会现场,苏宁总裁侯恩龙的承诺。

近日的双十一大战中,苏宁所切实履行的服务,依靠深厚积淀为其保驾护航,由家电主场逐渐向家装渗透,致力于实现以用户为中心的360度“无死角”家装服务。

苏宁家装产业开始于2016年,经过两年多的探索,发挥线上线下的全场景布局优势,为家装品牌商家提供多种渠道流量入口。先后召开家装峰会,发布苏宁家装“5331计划”, 用5大举措、3个突破、3种场景、1组盛会,对传统家装行业进行变革。并举办苏宁家博会,通过持续3天,到场2万余人的盛会在线下宣传苏宁家装。

去年双十一,苏宁正式提出“放心买家装,上苏宁”的口号,发布7项“家装服务宣言”,以正品保障、预约配送、如约送、半日达、准时达、安装快速响应等服务,从产品、渠道、价格、服务等方面,深入改善家装消费体验,让消费者一站式购买到称心家装。

苏宁瞄准双十一这个业内认为的“红海市场”,创新赋能,在家装领域开疆扩土,为今后开发新一轮的“蓝海市场”做准备。先后借力双线融合发展的零售模式和资源优势,和中洁网加速家装内容电商,打造卫浴品牌在中国市场的线上线下相结合的体验平台。

随后,苏宁提出并成功实现家装7项赋能口号,合体家电、家装,联合二手房中介、家装企业、建材厂商、家电企业、行业协会等近百家企业,组成“焕新家装联盟”。加码5G家居,联合月星家居旗舰店,串联起“智慧零售+多场景服务=极致体验”,启幕家装智慧新时代。

面对如火如荼的大市场,苏宁已然做好准备,以最火爆也最刺激的双十一市场为新起点,全面渗透,开创出家装市场的新格局。

  
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